Когда Workflow нужен ERP-системе
Далеко не всегда предприятия, внедрившие системы уровня ERP, развертывают в дополнение к ним системы документооборота. В каких случаях тандем «ERP - workflow» разумен, а в каких нет? Вот что считают эксперты.
Александр Епископосян, директор информационных и Internet-технологий компании «Евроменеджмент»
 Модули различных ERP-систем различаются по функциям, однако есть набор функций, типовых для ERP: ведение конструкторских и технологических спецификаций, управление спросом и формирование планов продаж и производства, планирование производственных мощностей и потребностей в материалах, управление запасами и закупочной деятельностью, финансовые функции. Парадигма workflow-системы — это управление потоками (элементами) работ, в ней всякую деятельность можно представить в виде элементов работы, путешествующих по определенному маршруту между исполнителями в соответствии с заданными правилами, при этом от одного исполнителя к другому передается точка управления. Таким образом, ERP — это управление ресурсами (структурированной информацией), а workflow — процессами и, как следствие, любыми документами (неструктурированной информацией), возникающими при реализации этих процессов.
Возможен вариант, когда включенные в ERP-систему механизмы удовлетворяют запросам предприятия. Если их недостаточно, можно перенести ERP-функциональность, которая поддерживает бизнес-процесс, на workflow-систему. Иной вариант — интеграция ERP в среду workflow (когда пользователи реально работают с документами в workflow, а все конечные состояния документов фиксируются в базе ERP). Механизмы и программные решения известны (ODBC, XML и т. п.), но их использование требует масштабных доработок, тщательной проверки качества интеграции систем, актуальности и частоты обновления, корректности совмещения и целостности потоков, процессов и соответствующих ресурсов, предотвращения дублирования ввода информации.
Целесообразность использования тандема «ERP — workflow» зависит от потребностей в workflow и уровня интеграции систем. Можно ли состыковать системы, не нарушив целостность ERP? Имеется ли у систем общий формат данных, однозначно ли они его интерпретируют? Если ответ на эти и множество других подобных вопросов положителен, то тандем разумен.
Особенно эффективен такой тандем в территориально распределенной системе. Например, если в головной компании развернута и функционирует «тяжелая» ERP-система с дорогостоящими рабочими местами, а в филиалах из всего функционала ERP необходима лишь тысячная доля, то интеграция позволит, используя филиальную workflow-систему, взаимодействующую с ERP, удовлетворять запросы филиалов (например, по формирование заявок, согласованию документов, выставлению счетов). Разумеется, потребуется приложение, обеспечивающее интеграцию workflow с ERP.
Мнения других экспертов смотрите на сайте журнала «Директор ИС», № 2, 2007
|
