Материалы

Описание услуги: Бизнес-процессы

Программы тренинга
ТЕХНОЛОГИЯ ОПТИМИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ С ПОМОЩЬЮ ИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Вводная часть

• "Легенда для обучения" и "Проблема компании"
• Цели обучения первой учебной сессии
• Структура сессии
• Правила поведения на занятиях

Модуль 1 "Основные принципы оптимизации деятельности компании"

Ключевые понятия

• Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат
• Организация, как субъект деятельности на рынке: потребитель, потребности, ресурсы, продукт
• Промежуточные результаты деятельности организации: процессы и процедуры деятельности

Принципиальная схема деятельности

• Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта
• Обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании
• Три уровня управления компанией

Организация бизнес-процессов в деятельности компании

• Типовой состав основного бизнес-процесса
• Процедуры стратегического уровня управления
• Объекты и процедуры тактического уровня управления
• Принципы регламентации БП (Административные и производственные инструкции)

Организация структуры управления

• Административные и функциональные взаимосвязи
• Принципы распределение ответственности
• Типовые модели управления компанией
• Принципы регламентации субъектов деятельности (матрица функций, Положение о структуре управления, Положения о подразделениях и должностные инструкции)

Последовательность и методы оптимизации деятельности

• Три предмета и четыре этапа оптимизации
• Содержание работ на этапе "Диагностика"
• Содержание работ на этапе "Проектирование"
• Содержание работ на этапе "Внедрение"
• Содержание работ на этапе "Отладка"

Модуль 2 "Практические занятия по описанию и оптимизации бизнес-процессов"

Выбор основного бизнес-процесса, первоочередного для оптимизации в компании

• Ключевые понятия, условия и конечный результат выбора бизнес-процесса
• Определение целевых групп потребителей
• Формулировка имени продукта для целевой группы
• Проверка выбора

Описание существующего бизнес- процесса

• Ключевые понятия, условия и конечный результат описания бизнес- процесса
• Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход")
• Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход")

Оценка оптимальности БП

• Ключевые понятия, условия и конечный результат оптимизации бизнес-процесса
• Оценка оптимальности последовательности процедур БП
• Оценка оптимальности конечного результата БП - продукта компании
• Оценка оптимальности промежуточных результатов
• Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП

Оптимизация бизнес-процессов

• Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета
• Изменение состава и последовательности процедур
• Определение областей ответственности за процедуры
• Изменение требований к конечному результату и содержания процедур
• Определение нормативов выполнения

Разработка административной или производственной инструкции, регламентирующей бизнес-процесс

• Структура инструкции
• Раздел "Условия и ограничения"
• Раздел "Последовательность выполнения БП"
• Раздел "Контроль за соблюдением инструкции"
• Раздел "Общие положения"
• Подготовка к инструктажу сотрудников

Модуль 3 "Деловая игра" (ОПТИМАЛЬНО - НА МАТЕРИАЛЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЗАКАЗЧИКА)

• Выбор БП наиболее приоритетного для оптимизации
• Анализ/описание БП
• Оценка оптимальности БП
• Оптимизация части бизнес-процесса
• Оформление тезисов инструкции по разделам "Условия и ограничения" и "Последовательность выполнения" для оптимизированной части